Política de Envíos

Bomm Hair Care

En Bomm Hair Care trabajamos para garantizar que nuestros productos lleguen de manera rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, tiempos y condiciones de envío de tus pedidos.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestra bodega ubicada en Medellín, Colombia.

• Procesamos pedidos de lunes a viernes, en horario hábil.

• Los pedidos se envían al día siguiente después del día de procesamiento.

• No realizamos despachos los fines de semana ni en días festivos.

Los tiempos de procesamiento pueden variar durante promociones o temporadas de alta demanda.

Tiempos de entrega

Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles.
Este plazo puede variar según la ciudad de destino y las condiciones de los operadores logísticos, especialmente durante temporadas especiales, promociones o festivos.

Recibirás una notificación con el número de guía para rastrear tu pedido una vez haya sido despachado.

Impuestos y moneda

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.
No se realizarán cobros adicionales por este concepto al momento del envío.

Transporte y responsabilidad del envío

Bomm Hair Care no realiza directamente el transporte de los productos.
Contamos con convenios con diferentes empresas de mensajería que se encargan de entregar los pedidos en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.

Una vez el paquete ha sido entregado al transportista, la responsabilidad del envío recae sobre la empresa de mensajería.
En algunos casos, el empaque puede presentar leves deterioros ocasionados durante el proceso logístico, sin afectar el contenido del producto.

Si tu pedido presenta daños o no llega en el plazo estimado, puedes comunicarte con nosotros para recibir asistencia en la gestión del reclamo ante la transportadora.

Seguimiento y atención al cliente

Cuando tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con la confirmación de envío y el número de guía correspondiente.

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o requieres información adicional, puedes escribirnos al correo: bommhaircare@gmail.com

Bomm Hair Care agradece tu confianza. Trabajamos cada día para que recibas tus productos con la calidad y el cuidado que tu cabello merece.